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¡Hola!

El newsletter de agosto llega con algún retraso porque estuve de vacaciones durante la primer quincena de agosto.

Realmente, fue un placer tomar unos días de descanso para recargar las pilas, para hacer programas en familia y visitar amigos. Tuve el placer de viajar a Nueva York con mi hija, mi madre, mis hermanas y mi sobrina. ¡Todas las mujeres de la familia juntas! ¡Nos divertimos muchísimo! ¡Que lindo es compartir tiempo con las personas que queremos! Mi hija y mi sobrina no conocían NY así que estaban super entusiasmadas y nos hicieron caminar un montón (y hacer mucho shopping, también!). En fin, podría escribir tanto sobre este lindísimo viaje que te aburriría. Sin embargo, me gustaría destacar que, a veces, como emprendedores solitarios, no desconectamos lo suficiente y cuando lo hacemos nos damos cuenta de que se puede. ¡Y es importantísimo hacerlo! Creo que nos acerca más a nuestros seres queridos, nos permite recobrar fuerzas, nos moviliza y nos renueva. Descansar además promueve nuestra creatividad, inspiración, motivación y, entre otras cosas, nos invita a reflexionar. Y vos, ¿hace cuánto no te tomás vacaciones?

Ahora retomando los temas centrales de este newsletter para emprendedores y profesionales independientes, tal como comenté en el número anterior, la mitad del año nos invita a realizar algún tipo de balance y hacer los ajustes necesarios para que en esta segunda mitad del año logremos obtener los resultados que esperamos. Es por ello que en este número te acerco un artículo que escribí hace ya bastante tiempo y creo que te agregará valor para que logres tener la actitud correcta y realizar las acciones necesarias para alcanzar tus objetivos.

ACTITUD + ACCIÓN = RESULTADOS

Y hablando de resultados, en Teletrabajador.Net se ven muchos resultados a partir del relacionamiento que surge entre los miembros que se siguen sumando. Comparten información, datos, mejores prácticas, etc. en beneficio de los más de 1200 miembros que hay actualmente. Si aún no te uniste, ¡te sugiero lo hagas hoy mismo!

Finalmente, como en todos los números de mi newsletter, encontrarás aquí también los últimos artículos publicados tanto en el Blog de Asistencia Virtual en Argentina como en motiVAcional, mi blog dirigido a Secretarias y Asistentes Virtuales.

¡Hasta el próximo número!

PD 1: Si sos uno de los nuevos suscriptores a mi newsletter, ¡bienvenido!  Espero el minicurso de Productividad Libre de Estrés te esté resultando interesante. Si tenés consultas y/o comentarios no dudes en enviarme un e-mail.

PD 2: Si te interesa leer números anteriores de este newsletter, podés hacerlo en la web, presionando AQUÍ. 

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Nota Principal

Cómo Obtener Mejores Resultados

Autor: Victoria Miles, Virtual Assistance Argentina

En muchas oportunidades los emprendedores reflexionamos sobre cómo obtener mejores resultados en nuestro negocio. A veces inclusive, dedicamos más tiempo del adecuado al planeamiento de complejas estrategias y acciones de marketing que desvían la atención de lo más importante: el Cliente.

Si queremos obtener mejores resultados en nuestro negocio una buena idea será pensar cómo lograr resultados para nuestros clientes. Dedicar todo nuestro tiempo y esfuerzo a obtener resultados concretos y medibles para ellos. Al menos, en el caso de los profesionales independientes que brindan servicios, creo que ésta es la mejor estrategia para alcanzar el objetivo que por momentos los mantiene en vilo.

Robert Middleton, de Action Plan Marketing, indica que la mayoría de los profesionales independientes consiguen sus clientes principalmente por referencia o a través del boca en boca. Esto indica que si sus clientes obtienen un servicio extraordinario estarán recomendándolo. Eso es básicamente cómo se genera el boca en boca. Clientes satisfechos que hablan sobre usted y sus servicios, que lo recomiendan a colegas, conocidos, amigos.

Hace algún tiempo Robert, entrevistó a un consultor y el tema en cuestión era: "¿Cómo hago para producir resultados tan excepcionales para mis clientes que ellos le hablen a todo el mundo sobre mi?". Entre otros puntos, destacó:

• enfocarse en obtener resultados para su cliente,

• asegurarse que su cliente sea una persona apasionada por lo que hace,

• definir un plan y trabajar en ese plan,

• documentar y medir el progreso y, por supuesto,

• celebrar los éxitos.

Creo que es una buena oportunidad para recordar una breve anécdota que publiqué un tiempo atrás en el blog de Asistencia Virtual en Argentina y que ilustra un muy buen ejemplo de un servicio extraordinario:

Salí a comer la otra noche con una colega amiga. Estábamos sentados y la camarera le preguntó a mi amiga: “¿Preferiría una servilleta negra?” Siendo un tanto tonto, me sorprendió y confundió un poco cuando mi amiga respondió qué sí, que preferiría una servilleta negra. La camarera advirtió mi expresión de confusión, asintió con la cabeza y dijo: “Ella está usando un vestido oscuro. Una servilleta blanca podría dejarle un poco de pelusa en su vestido.”

En conclusión, obtenga resultados para sus clientes, ¡obtendrá resultados para usted!

SOBRE EL AUTOR
Victoria Miles © 2009 – Virtual Assistance Argentina
REPUBLIQUE ESTE ARTICULO. Simplemente, deje al pie del artículo: Victoria Miles, Asistente Virtual Certificada y titular de Virtual Assistance Argentina, brinda servicios de asistencia virtual a emprendedores, profesionales independientes y PyMES. Para más información visite www.vaargentina.com
 

Sólo para VAs

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