Twitter: herramientas que utilizan las marcas más importantes del mundo para gestionar sus cuentas

Pingdom realizó recientemente una encuesta para averiguar qué herramientas utilizan las principales marcas a nivel mundial para gestionar su presencia en Twitter.

¿Y sabés cuál es para mí la buena noticia?

La buena noticia es que la herramienta más utilizada es muy accessible para nosotros los emprendedores.

En general sucede que ciertas herramientas que utilizan las grandes marcas son caras y los emprendedores tenemos un presupuesto restringido que nos impide acceder a ellas.

Cómo realizaron la encuesta

Para comenzar utilizaron la lista de las 100 marcas principales de Interbrand. Esta lista está compuesta por grandes marcas corporativas como Coca-Cola, Pepsi, Intel, Google, Microsoft, HP, IBM, Sony, Panasonic, BMW, Ford, McDonald’s, etc. Para ver la lista completa de marcas, podés visitar el sitio de Interbrand aquí.

Como no lograron encontrar cuentas de Twitter para todas las marcas, la encuesta incluyó las 96 marcas que identificaron en Twitter con presencia oficial. Para cada marca definieron sólo una cuenta (algunas marcas tienen más de un usuario en Twitter).

De estos usuarios, se extrajeron los últimos 20 tweets y luego examinaron con qué herramienta se publicaron estas actualizaciones. A partir de allí fue sólo cuestión de sumar.

Las principales herramientas de gestión de medios sociales utilizadas por las marcas corporativas

Las herramientas de gestión más populares utilizadas por estas 96 marcas principales son:

1. HootSuite – 20 cuentas (20.8%). Utilizado por @hm, @tiffanyandco, @gap, @hp, @ebay, @porsche, @ibm, @ups, @panasonic, @niveausa, @kelloggcompany, etc.
2. TweetDeck – 16 cuentas (16.7%). Utilizado por @reuters, @yahoo, @audi, @louisvuitton, @sony, @heineken, @dell, @hyundai, @gillette, @xeroxcorp, @nestle, @smirnoff, etc.
3. SocialEngage – 9 cuentas (9.4%). Utilizado por @blackberry, @cocacola, @htc, @ford, @toyota, @honda, @sprite, etc.
4. Vitrue – 4 cuentas. Utilizado por @oracle, @americanexpress, @harleydavidson, @designbyikea.
5. SocialFlow – 3 cuentas (3.1%). Utilizado por @burberry, @hp, @mbusa.
6. Sprinklr – 3 cuentas. Utilizado por @intel, @ciscosystems, @dell.
7. Otras herramientas utilizadas por menos de 3 cuentas: Sprout Social, Spredfast, Context Optional Social Marketing Suite, Seesmic, Involver, Astute Social, Buddy Media Suite, SocialOomph, Socialware, Crowdbooster, Twitterfeed, y un par que parecieran haber sido desarrolladas a medida.

Twitter compró TweetDeck en Mayo de 2011, pero el resto de las herramientas son creadas por terceros.

Las 3 principales herramientas de gestión

En un cálculo estimado llegaron a la siguiente conclusion respecto de cuales son las 3 principales herramientas utilizadas por las grandes marcas para publicar actualizaciones de estado en Twitter:

1. HootSuite: 29.4%
2. TweetDeck: 23.5%
3. SocialEngage: 13.2%

En base a ello, un tercio de las grandes marcas utiliza HootSuite.

Conclusión

Me resultó muy alentador ya que es una herramienta que utilizo hace mucho. Más aún, pienso que es genial que los emprendedores pueden acceder a una de las principales herramienta de gestión profesional de redes sociales que utilizan las marcas más importantes a nivel mundial.

Acceder a una cuenta profesional de Hootsuite requiere de una inversión de unos 10 dólares al mes. ¡Algo muy accesible para nosotros los emprendedores! Y también, ofrece una versión gratuita (con ciertas restricciones pero igualmente excelente) para que comiences a usarla.

Y vos, ¿con qué herramienta gestionas tu presencia en los medios sociales?