Algunas personas tienen esa maravillosa capacidad de transmitir conceptos a través de ejemplos clarísimos o situaciones que se les presentan en la vida cotidiana. Tal es el caso de Drew y así lo cuenta en su blog:
Salí a comer la otra noche con una colega/amiga. Estabamos sentados y la camarera le preguntó a mi amiga: «¿Preferiría una servilleta negra?»
Siendo un tanto tonto, me sorprendió y confundió un poco cuando mi amiga respondió qué si, que preferiría una servilleta negra. La camarera advirtió mi expresión de confusión, asintió con la cabeza y dijo: «Ella está usando un vestido oscuro. Una servilleta blanca podría dejarle un poco de pelusa en su vestido.»
Un claro ejemplo de lo que significa un servicio extraordinario, ¿verdad?
Invita a pensar… ¿Cuál es tu servilleta negra?
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¿Cuándo fue la última vez que recibiste un servicio extraordinario? ¿Cómo y dónde fue?
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