Asistencia Virtual en Argentina

Continúa  la serie sobre los 7 requisitos que debe cumplir un cliente para construir un equipo eficaz con su asistente virtual (leer artículo introductorio).

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #3:
Estar dispuesto a delegar

Delegar no es tarea sencilla, es casi un arte. El cliente deberá estar dispuesto a delegar tareas a la asistente virtual con claridad acerca de los requerimientos para el cumplimiento de las mismas, y sin dudar de su capacidad para realizarlas.

Sin embargo, esto muchas veces conlleva un proceso que se inicia con la disposición a hacerlo.

Si usted es de esas personas que piensan todo el tiempo en que tal o cual cosa solo la debe hacer usted mismo para que se haga correctamente, contratar una Asistente Virtual no tendrá sentido.

Hay muchas actividades, un sinfín de cosas, que se pueden delegar a una asistente virtual o a cualquier otro experto, si fuera el caso.

Si usted no se encuentra seguro de poder delegar una determinada tarea, simplemente pregunte. Una simple consulta evacuará su duda.

Una asistente virtual profesional tendrá su propio sistema diseñado para que el proceso de delegación de tareas le resulte sencillo. Más aún, aportará sugerencias sobre cómo ella puede asistirlo.

Una asistente virtual podrá orientarlo y contribuir en Leer más sobre esta Entrada »

Continúa la serie sobre los 7 requisitos que debe cumplir un cliente para construir un equipo eficaz con su asistente virtual (leer artículo introductorio).

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #2:
Poseer capacidad para comunicarse correctamente

A la hora de generar relaciones la comunicación es clave. Una correcta comunicación por e-mail, por medios alternativos -como lo son el teléfono, alguna reunión personal ocasional (en los casos en los que es posible) y la utilización de videoconferencias u otros medios que ofrece la tecnología-, ayudan a un mejor entendimiento entre ambas partes.

La comunicación facilita no sólo correcta comprensión de las tareas delegadas sino también de las necesidades del cliente, de las capacidades y habilidades de la asistente virtual y, finalmente de la realización eficaz de las tareas delegadas o servicios contratados.

Si el cliente no posee buenas habilidades de comunicación o no está dispuesto a hablar abiertamente acerca de sus necesidades, sus objetivos y sus expectativas, no es razonable esperar que la asistente virtual pueda realizar sus tareas de manera eficaz.

Será importante entonces que el cliente comprenda que, entre otras cosas deberá comunicar claramente las tareas que desea delegar en su asistente virtual como así también indicar lo más precisamente posible los detalles involucrados, al menos hasta tanto hayan trabajado algún tiempo juntos. Inclusive, por lo general las asistentes virtuales solicitarán el cliente le indique la fecha estimada de realización de una tareas de manera de planificar adecuadamente el tiempo.

Mayormente, las asistentes virtuales utilizan como primordial forma de comunicación el e-mail. En base a ello, un buen nivel de comunicación escrita por parte del cliente contribuirá mucho. Además, el cliente deberá estar dispuesto a conversar telefónicamente -o por algún medio alternativo- sobre las tareas en cuestión en los casos en los que la actividad requiera de explicaciones más precisas y/o detalladas.

En ciertas oportunidades, la capacidad de generar breves instructivos con imágenes o videotutoriales puede resultar beneficioso para ambas partes. La comunicación fluida permitirá despejar dudas tanto del cliente como de la asistente virtual, en beneficio de ambos.

“Aprendamos a decir las cosas con presteza, claramente, de forma sencilla y con una determinación serena: hablemos poco, pero con claridad; no digamos más que lo que es estrictamente necesario.” -Emile Coué

Será importante que el cliente y la asistente virtual mantengan un contacto cercano y/o frecuente que permita afianzar la relación y garantizar un mejor trabajo en equipo.

Poseer ciertas habilidades de comunicación es vital ya que conduce a recibir un servicio de mejor calidad y una mayor satisfacción tanto del Cliente como de la Asistente Virtual.

Tal como te indiqué en el artículo introductorio, estaré desarrollando en detalle los 7 requisitos que debe cumplir un cliente para construir un equipo eficaz con su asistente virtual.

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #1:
Tener una base de conocimientos tecnológicos

Si bien no es necesario ser un experto, cierto nivel de conocimientos de Internet y de programas de computación o softwares específicos es fundamental. Los conocimientos tecnológicos contribuyen claramente en la comunicación, el rendimiento y la programación de tareas que se tercerizan en una asistente virtual. Estos conocimientos y herramientas, conjuntamente a la contratación de una buena conexión ADSL a internet, facilitan la labor de ambos y sienta las bases para una contratación exitosa de servicios de asistencia virtual.

El cliente no necesita ser experto en cada programa informático en particular que existe en mercado; pero debería, al menos, tener buen manejo del e-mail y una comprensión básica tanto de Internet como de algunas de sus herramientas.

Inclusive, es recomendable que el cliente esté dispuesto a aprender y a mejorar sus conocimientos de tecnológicos.

Actualmente, las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) son Leer más sobre esta Entrada »

Los servicios de asistencia virtual son el recurso ideal cuando un emprendedor busca una solución permanente y continua para liberar algo de su valioso tiempo, para enfocarse en actividades clave para el desarrollo de su negocio.

Sin embargo, para sacar buen provecho de los servicios de asistencia virtual deben cumplirse determinadas pautas y condiciones. Trabajar con una asistente virtual no es para todo el mundo, ni para todos los negocios. Hay actividades, situaciones específicas y/o clientes para los cuales contratar una asistente virtual no es la solución adecuada.

Si bien es fundamental que la asistente virtual posea determinadas habilidades, conocimientos y experiencia, el cliente también tiene que cumplir con ciertos requisitos para poder contratar exitosamente este tipo de servicio profesional. Estos permitirán el desarrollo de una relación dinámica y fluida con su asistente virtual. De no cumplir con estos requisitos, el trabajo de ambos se tornará dificultoso y, probablemente, la asistente virtual no logre una comunicación efectiva con su cliente. Ello impactará negativamente en la percepción que el cliente tiene sobre el nivel de servicio y el cumplimiento de las tareas delegadas en la asistente virtual.

Ante la contratación de una asistente virtual, los requisitos a cumplir por parte del cliente son los siguientes Leer más sobre esta Entrada »

Con el comienzo de un nuevo año las mayoría de los emprendedores busca organizarse.

Entre las cosas que yo hago está marcar en mi calendario todos los feriados. Y es algo que me encanta ya que veo los fines de semana largos que tendremos durante el año… esas mini-vaciones siempre vienen bien!

Tal como lo vengo haciendo cada enero, te preparé un documento para que puedas imprimir fácilmente y tener a la vista los feriados del año (o marcarlos en tu calendario, según te resulte mejor).

Descargá ahora el archivo: Feriados 2010 en Argentina.

Como te comenté en oportunidades anteriores, no sólo tenemos que pensar en los feriados y días no laborables para tomar esas merecidas mini-vacaciones. Será también interesante pensar en nuestro negocio y ver de qué manera podemos aprovechar estas fechas especiales para realizar algunas ofertas y/o promociones.

Ergo, ¡a marcar los feriados y planear actividades de marketing para las muchas fechas especiales del año!

¿Qué promociones estás planeando para este año que comienza? ¿De qué manera utilizas este calendario de feriados para incrementar tus ingresos?

Gracias por compartir tus ideas, sugerencias y experiencias escribiendo tu comentario.

RECURSOS ÚTILES
Plantillas Gratuitas de Calendarios 2010 – Microsoft