En base a ello, hoy quiero compartir una interesante nota publicada por AWeber en su blog en el que nos presenta un caso concreto en el cual un sólo cambio logró conseguir un 73% más de suscriptores a sus listas.

Un cambio, 73% más suscriptores

La página de inicio de Walden University solía destacar un botón que los potenciales estudiantes podrían presionar para suscribirse para recibir información adicional.

Ya no tiene ese botón.

La universidad encontró una manera de conseguir 72.72% más suscriptores realizando un cambio en el formato de su ofrecimiento. Continúa leyendo para ver cómo lo hicieron -y la regla que puede ayudarte a hacer lo mismo.

Lo que Walden descubrió

La universidad deseaba asegurarse que estaban escuchando a los muchos interesados potenciales alumnos como fuera posible por lo que decidieron dividir en dos pruebas el proceso de suscripción.

El primero era el botón de suscripción original. Aquellos que daban clic sobre este botón eran redirigidos a una página de suscripción independiente para ingresar sus detalles. El segundo era un formulario web completo incrustado directamente en la página de inicio.

Walden U 1

Con 72.72% más suscripciones, el formulario web rápidamente se convirtió en el método elegido de la universidad. Ellos agregaron el formulario a las páginas de todo el sitio para que estuviera disponible para el momento en el que los visitantes estuvieran listos para solicitar más información.

¿Qué proceso estás utilizando?

Hay varias maneras de solicitar a las personas a que se suscriban. Puedes utilizar:

• Un formulario en algún lugar de las páginas con contenidos. Recomendamos hacer esto siempre que tengas un lugar para hacerlo. Entonces, cuando los visitantes están realizando cualquier otra cosa que están planeando hacer, el formulario los invita a considerar suscribirse. Esta fácilmente disponible, por lo que la gente puede suscribirse y continuar con cualquier otra actividad que estaban realizando.
• Una página de suscripción separada, ubicada prolijamente separada del resto de tu sitio. Está enlazada desde otras páginas, pero no interrumpe su diseño. Esto está comúnmente utilizado para formularios de suscripción más exhaustivos, con muchos campos por completar o cuando hay demasiados elementos compitiendo en una página.
• Un formulario alojado por tu proveedor de servicios de e-mail marketing, enlazado desde sitios sociales, blogs y artículos. Esto es especialmente apropiado para perronas que hacen marketing sin tener un sitio en Internet.Un formulario del tipo pop-up o lightbox que puedes configurar para que aparezca luego de determinados segundo de que la página cargue.
• Un enlace que invita a los visitantes a suscribirse y que cause que un formulario del tipo lightbox aparezca sobre la página.

Tendrás tus razones para elegir los métodos que eliges. Pero hay una regla de oro para mantener en mente. Walden University incrementó la conversión fuertemente con ella, y tú también podrías hacer lo mismo.

La regla que incrementa suscripciones

Minimiza los clics para suscribirse.

Así es. Cuantos menos pasos tenga que dar una persona, más probablemente se suscribirá.

Con un formulario en cada página, los visitantes pueden agregar su información y dar clic sólo una vez para luego continuar con lo que estaban haciendo.

Los otros métodos listados anteriormente complican la suscripción. Algunos potenciales suscriptores se caerán.

Y a no ser que sea absolutamente necesario, no cometas el error de solicitar a la gente que cree una cuenta en tu sitio para suscribirse a tus comunicaciones por e-mail. Asustarás a quienes no están preparados, a cualquiera que desconfié sobre incluir sus detalles o a personas que no tienen tiempo.

Contando el costo

Estos métodos te ayudarán a captar la mayor cantidad de suscriptores posibles.

Sin embargo, a veces la cantidad no es el objetivo. Algunas personas prefieren menos suscriptores que están dispuestos a pasar por un proceso complejo – demuestra cuán seriamente quieren recibir esos e-mails.

¿Tu objetivo es conseguir la mayor cantidad de personal o prefieres un grupo selecto?

Tu proceso de suscripción debe estar de acuerdo a tu objetivo. ¿Debes simplificar el proceso para conseguir más suscriptores o complicarlo para limitar tu audiencia?

Si estás buscando captar más suscriptores para tu newsletter o boletín electrónico confío este artículo te habrá agregado valor.

Gracias por compartir debajo tu reflexión sobre este tema como así también tu experiencia a la hora de captar suscriptores a tus listas.

Hasta la próxima,

Lo he mencioando anteriormente y, con el auge de las redes sociales, pareciera que olvidamos que no debemos fiarnos de la cantidad de seguidores en Twitter o fans de la página de nuestro negocio en Facebook. Es clave tener esos contactos en una lista propia.

¿Qué pasaría si tu página de Facebook o tu perfil en Twitter desaparecieran por algún motivo que está fuera de tu control?

Dicho esto, y confiando en que comprendes la importancia de ser genuinamente el dueño de tu lista de contactos, quiero acercarte hoy 15 valiosos tips que comparte con nosotros la gente de GetResponse.

Son consejos bien prácticos para implementar poco a poco y que te permitirán sacar el mayor provecho posible a tus iniciativas de marketing online.

Las 15 mejores maneras de construir su lista de suscriptores

El e-mail marketing o mercadeo por correo electrónico pueden ser rentables para cualquier negocio, no importa qué tipo de producto o servicio se ofrece. Es mucho más económico que otros métodos de publicidad y, si se realiza correctamente, colabora para construir lealtad y confianza con los clientes. Como resultado, ¡se generan más ventas y más ganancias!

El fundamento de marketing por correo electrónico exitoso es construir una lista de contactos específica de correos electrónicos, basado en obtener el permiso para realizarles envíos. Los vendedores llaman a listas de contactos de su “mina de oro“, ya que pueden generar gran parte de sus ingresos por ventas. Si usted ha creado una lista confirmada o de “opt-in” de suscriptores que están calificados e interesados ​​en lo que tiene que ofrecer, entonces usted ha completado el primer paso y está en camino. ¡Ahora es el momento de buscar el oro!

A continuación encontrará varias ideas para construir su lista y retener a sus suscriptores. Estas ideas le ayudarán a obtener los mejores resultados en sus campañas de e-mail marketing o marketing por correo electrónico:

1. Proporcionar contenido útil y relevante. Sus visitantes no le darán a sus direcciones de correo electrónico sólo porque les ofrezca una posibilidad de suscribirse a su boletín de forma gratuita. Usted debe proporcionar información única y valiosa que será de interés o utilidad para ellos.

2. Agregar un formulario de suscripción a cada página en su sitio web. Asegúrese de que el formulario de suscripción se destaca dentro de su sitio y de que sea fácil de encontrar. De ser posible, inclúyalo en varias –sino todas- las páginas de su sitio. Por ejemplo, formulario siempre aparece en la esquina superior izquierda de su sitio, es posible que desee añadir otro al final de sus artículos más populares.

3. Agregar formularios de suscripción a sus perfiles o páginas en medios sociales. Asegúrese de que usted no pierde esta valiosa fuente de oportunidades de ingresos. Incluya su formulario de registración para captar suscriptores también en Facebook o incluya un enlace en su perfil en Twitter, por mencionar algunos ejemplos!

4. Facilitar a los lectores la suscripción a tu lista. Cuanta más información usted solicite, menos personas se registrarán. En la mayoría de los casos, con el nombre y una dirección de correo electrónico debería ser suficiente. Siempre hay tiempo para realizar más adelante una encuesta para solicitar información o datos adicionales!

5. Publicar una Política de Privacidad. Deje que sus lectores sepan que pueden estar seguros de que no compartirá su información de contacto con terceros. La forma más sencilla de hacerlo es crear una página en su sitio con su política de privacidad y proporcionar el enlace a dicha página debajo del formulario de registración. (Nota: Si usted no tiene una redactada, busque “generador de la política de privacidad” y debería ser capaz de encontrar una que pueda utilizar de forma adecuada.)

6. Proporcionar muestras de sus boletines y publicaciones electrónicas anteriores. Esto permite a los suscriptores potenciales revisar su material antes de que se inscriban. Al ver sus envíos anteriores podrán rápidamente determinar si los contenidos resultan de interés y cuán valiosos son.

7. Publique un archivo de últimos boletines de noticias y artículos. Crear o contar con un biblioteca online de los boletines anteriores y artículos es una iniciativa atractiva y útil para los visitantes de su sitio. Construye credibilidad como autoridad en su industria o rubro. Además, si sus artículos son redactados utilizando buenas técnicas de SEO, puede aumentar el tráfico global a su sitio, contribuyendo con el posicionamiento en los motores de búsqueda.

8. Ofrecer a los suscriptores obsequios prácticos y que puedan utilizar. Ofrecer un bono o un regalo a quienes se suscriban a su lista es muy importante. Escriba un e-book o libro electrónico, cree un informe de negocios en PDF, o incluso contrate un programador para crear un programa o software descargable o basado en la Web. Pero no se limite a ofrecer regalos a suscriptores solamente. Ofrezca bonos a quienes completen encuestas, brinden algún testimonio, compartan un caso de éxito o compartan una idea para un excelente producto. ¡A todo el mundo le gusta recibir algo gratis Y si envía u ofrece “regalitos” o bonos durante todo el año, sus sucriptores se sentirán realmente apreciados –y esto es muy bueno para su negocio!

9. Solicitar o alentar a sus sucriptores a re-enviar su material. El boca a boca es una poderosa técnica viral que funciona muy bien con el marketing por correo electrónico. Si sus suscriptores encuentran que su contenido es interesante, divertido o informativo, probablemente lo compartan con sus amigos. Esto puede ser una gran fuente de nuevos clientes, así que asegúrese de recordarles que lo ‘pasen’ o re-envíen a sus amigos y contactos.

10. Dejar que otros reproduzcan los contenidos de su boletín, siempre y cuando no modifiquen sus contenidos. Si a usted lo hace feliz compartir sus contenidos con el universo, ¡pues hágalo! Muchos webmasters y editores de boletines electrónicos están buscando activamente contenido de alta calidad. Si ellos toman sus contenidos y los republican sin modificarlos usted recibirá nuevos suscriptores, más tráfico y enlaces a su sitio.

11. Incluir un botón de “Registrarse” dentro de su boletín electrónico o newsletter. Si está utilizando texto sin formato en lugar de HTML, asegúrese de proporcionar un enlace de texto a su página de suscripción. Es posible que sienta que esto no es necesario porque el suscriptor ya está en su lista, pero recuerde que los lectores reenvían sus boletines a otras personas o republican sus contenidos en sitios online. ¡Facilite la suscripción directa a su boletín electrónico y promueva nuevas suscripciones!

12. Añadir una página de aterrizaje. Un squeeze page o página de captura o aterrizaje tiene como objetivo conseguir suscriptores y construir su lista. Piense en ello como una mini-carta de venta que contiene el formulario de registración y detalles sobre los bonos, regalos o productos/información gratis que recibirán al ingresar sus datos. Incluye en ella un título impactante y algunas de las ventajas de registrarse. Una buena idea será también crear un buen anuncio de pago por clic (CPC) para llevar tráfico a esta página de aterrizaje, captura o squeeze page.  Seguramente, obtendrá buenos resultados y su lista crecerá!

13. Incluir testimonios en su página de aterrizaje o captura de datos. Esto es crucial. Ponga uno o dos testimonios fuertes de clientes satisfechos en su página de captura. Esto puede estar en cualquier formato, pero es posible que los audios o videos (multimedia) resulten más impactantes y “creíbles”. De hecho, incluir material multimedia inspira a la gente a tomar acción. Para mejorar aún más credibilidad, obtenga permiso para publicar los nombres reales de los clientes, ubicaciones y / o URL (No utilice ‘Bob K, la Florida). Dé un paso adicional, agregue allí también una nota invitando a otros a participar con sus testimonios. Después de todo, ¡es publicidad gratis!

14. Publicar artículos en su blog religiosamente. Bloguear es una excelente manera de comunicarse con prospectos y clientes potenciales. Además, crea una buena sinergia con el e-mail marketing o mercadeo por correo electrónico. Asegúrese de incluir su formulario de registración a su boletín electrónico al final de cada entrada en su blog. Hay plataformas de blogging gratuitas como Blogger o WordPress que puede comenzar a utilizar hoy mismo.

15. Participar en blogs de terceros. Escribir comentarios reflexivos e informativos en otros blogs que tratan una temática similar a la suya es una valiosa iniciativa. Hágalo incluyendo un enlace a su sitio o páginas de registración. También, puede comentar en blogs de terceros a través de trackbacks desde su propio blog en el que publica un artículo que menciona ese blog y contiene sus opiniones, comentarios, etc.  En la mayoría de los casos, estos trackbacks y sus comentarios serán aprobados por el otro blog y crearán un enlace al suyo. Esta es una manera sencilla de generar más tráfico y nuevos suscriptores a su lista, mientras difunde su marca en la Web!

Confío estos consejos prácticos para sacar el máximo provecho posible a tus iniciativas de e-mail marketing te habrán resultado tan valiosas como a mí.

Espero las cosas no queden aquí, sólo en la lectura…
Si aún no estás realizando marketing por correo electrónico, ¡es hora de empezar!

Además, creo que con la posibilidad de acceder a una cuenta gratis en GetResponse en español, ¡no hay excusas!! Abrí hoy mismo tu cuenta y comenzá a utilizar este fabuloso servicio profesional de autorespondedor inteligente.

Como siempre, gracias por compartir debajo tus comentarios, experiencias, reflexiones, dudas y consultas sobre mercadeo por correo electrónico.

Hasta la próxima,

PD: ¿Aún no estás sucripto a mi newsletter? Podés registrarte aquí y recibirás sin cargo un mini-curso de Productividad libre de estrés.

Con el auge de las redes sociales hay quienes le dan poca importancia a crear su lista de contactos y a publicar un boletín electrónico.

Facebook y Twitter nos invitan a centrarnos en ellos y buscar día a día tener más amigos, fans y/o seguidores.

Sin embargo, es clave tener nuestra base de contactos propia y tener presente nuestra “casa online”.

¿Qué pasaría si por un motivo u otro tu cuenta en Facebook o en Twitter desapareciera?

¿Qué pasará con todos esos amigos, seguidores y contactos que tenés en las redes sociales?

Si tenés tu propia lista de contactos estarás cubierto. De lo contrario, sólo estarás a merced de Facebook y/o Twitter.

Te invito a reflexionar sobre la importancia de tener y cuidar tu lista de contactos. Más aún, de cerciorarte que esos contactos se encuentran en un “lugar seguro”.

Una manera de asegurar tus listas de contactos es gestionarlas a través de un autorespondedor profesional. Puede ser GetResponse, AWeber o cualquiera que consideres adecuado para tu negocio.

Crear y publicar un newsletter o boletín electrónico es una iniciativa clave en tu estrategia de marketing por Internet.

En línea con eso, te presento a continuación 10 razones por las que debes publicar tu propio boletín electrónico o newsletter.

Estas 10 razones fueron publicadas por GetResponse y te las traigo aquí algo adaptadas según mi propia experiencia.

1. Establecerte como un experto de confianza.
Las personas que navegan en Internet buscan información. Si se las facilitas, te verán como experto en la materia en cuestión y te buscarán. Cada semana (o con la frecuencia que funcione para tu negocio) tendrás oportunidad de construir esta reputación acercando información valiosa a través de tu newsletter al mismo tiempo que refuerzas tu marca, tus productos y tus servicios frente a tu lista de contactos.

2. Construir una relación con las personas en tu lista.
Todos sabemos que la gente le compra productos y contrata servicios a personas con las que siente tiene una relación. El envío periódico de un boletín electrónico te permite conectarte con tus lectores de manera que puedas ir desarrollando una relación más estrecha y de confianza, generando frente a ellos más familiaridad. Una buena idea es compartir algunas anécdotas personales y/o eventos que puedan presentarte más personalmente frente a tus lectores…

3. Mantenerse en contacto con prospectos y clientes.
A la larga, tal vez lo mejor sea crear dos tipos de boletines: uno para clientes y otro para potenciales clientes. Esto es algo que yo aún tengo pendiente pero sería ideal ya que de esta manera podemos segmentar mejor los públicos y acercar a cada uno material más específicos y que resulte de mayor interés. Por ejemplo, tal vez a potenciales clientes podemos presentarles cada tanto los testimonios de clientes satisfechos mientras que a clientes existentes podremos ofrecerles nuevos servicios (siempre es más fácil y económico crecer en ventas a través de clientes existentes).

4. Dirigir el tráfico a tu sitio web o blog.
Tal como indiqué en el punto 3, a través de tu newsletter podrás destacar artículos publicados recientemente en tu blog o novedades y actualizaciones realizadas en tu sitio. Al incluir en tu boletín electrónico enlaces directos a artículos específicos o a páginas en particular, incrementarás el número de visitas. Un newsletter puede ser un excelente canal de comunicación para convertir prospectos en clientes, para promocionar productos e incrementar el tráfico en tu sitio o blog. Como bien indica la gente de GetResponse, tu boletín electrónico puede ser tu “vendedor silencioso”!

5. Construir el contenido de tu sitio web.
Una buena práctica es subir a tu sitio un “archivo” de boletines electrónicos. Esto sirve para varios propósitos que muchas veces dejamos de lado pero son importantes y, entre ellos, vale la pena destacar:

• Los visitantes pueden leer uno o dos números de tu publicación en línea para luego decidir si desean suscribirse o no. Esto puede contribuir a la generación de suscripciones como también incrementar el potencial de ventas.
• Si optimizas la ubicación de tus artículos y boletines estarás actualizando más frecuentemente tu sitio y atraerás nuevo tráfico desde los motores de búsqueda.

6. Obtener feedback o retroalimentación de tus lectores.
A través de tu boletín electrónico facilitas tu contacto con lectores, clientes y potenciales clientes, y viceversa. Podrás solicitarles que te acerquen sus comentarios sobre tus artículos u ofertas. También, podrás promover encuestas o polls, iniciar un espacio de “Correo de Lectores”, etc. El feedback te permite también ajustar tus mensajes y contenidos para llegar mejor a tu audiencia o público objetivo. Finalmente, es también excelente para construir y afianzar relaciones.

7. Desarrollar un info-producto.
Si envías tu boletín electrónico una vez por semana, incluyendo dos artículos, al final de un año tendrás 104 artículos en tu haber! Este bien podría ser el comienzo para crear un info-producto que luego puedas vender en formato PDF. Publicar y comercializar un e-book es muy sencillo y hay muchas plataformas y herramientas que lo facilitan.

8. Incrementar tu lista de contactos.
Deja que tus suscriptores trabajen por ti. Asegúrate de recordarle a tus lectores que pueden re-enviar tu boletín electrónico a quien quieran. Además, es clave incluir una notificación con instrucciones sobre cómo recibir o suscribirse a tu newsletter. De esta manera, quienes lo hayan recibido de terceros y aún no estén suscriptos encontrarán fácilmente como recibirlo de forma directa y recurrente. Una simple línea titulada “Suscríbete para recibir tu propia copia de este boletín…” -por poner un ejemplo – con un enlace al formulario de registración colaborará para que incrementes tu lista de suscriptores.

9. Recopila datos demográficos.
Cuando creas encuestas, polls, formularios para feedback e informes de nicho, podrás obtener información valiosa sobre tus lectores que, obviamente son prospectos y clientes. Conociendo poco a poco lo que les interesa, sus preocupaciones y problemas, sus desafíos y dificultades podrás ofrecerle más y mejores soluciones, brindarles un mejor servicio y acercarles lo que necesitan. Todo esto contribuye a que tus clientes se conviertan en clientes recurrentes o en clientes que solicitan productos y/o servicios adicionales.

10. Ahorra dinero!
Todos los beneficios arriba mencionados son gratis o prácticamente gratis. La inversión mínima en un servicio de autorespondedor profesional es nada en comparación con el costo de acciones de publicidad tradicional. Gestionar profesionalmente tu lista de contactos, en un sitio seguro, utilizando un servicio confiable es clave para desarrollar tu negocio. Y un newsletter o boletín electrónico es definitivamente una pieza vital y de bajo costo en las iniciativas de marketing por Internet. ¡Sólo es cuestión de que lo pruebes!

Experimentando podrás ver cómo accedes a todos los beneficios de tener un newsletter.

Además, ya sabés que podés abrir una cuenta sin cargo en Getresponse y que su panel está en español…

¿Qué estás esperando para crear y publicar un newsletter para tu negocio?

Además, podés abrirte una cuenta sin cargo asi que probarlo es la mejor opción -al menos, antes de invertir.

Pensé en comenzar con un paseo general por el panel de administración y recorrerlo juntos rápidamente. Confío esto te orientará en tus primeros pasos con un autorespondedor profesional.

Aquí te dejo entonces con el “tour” del panel de GetResponse en español :

Seguiré creando poco a poco videos breves para mostrarte cómo utilizar las principales funcionalidades de este autorespondedor.

Dejame tus sugerencias, dudas y consultas escribiendo un comentario debajo. Intentaré ir respondiéndolas poco a poco.

Hasta la próxima,

Comenzamos con una grave acusación de Google a Bing, pasamos por algo de humor SEO sobre Twitter y terminamos con algunos reveladores resultados sobre el impacto de las redes sociales en las visitas a los sitios web de vendedores.

Aquí te dejo con los 3 artículos recomendados este viernes:

1) Lo malo de copiar es cuando te pillan.
Enrique Dans nos presenta este artículo en el cual, según indican, Bing está tomando resultados de Google. “Es decir: que estaban copiando. Ya no copiando innovación o “inspirándose”, que sería algo incluso natural… no, algo mucho más grave: haciendo funcionar por detrás el propio buscador de la competencia para incorporar sus resultados“.  En su nota nos cuenta también que el tema, detallado en el blog oficial de Google y no deja lugar a duda alguna.

2) Factores para tener muchos seguidores en Twitter
Mili, esta reconocida ChicaSEO y bloguera, es muy graciosa. También, desde ya, publica muchos artículos valiosos sobre SEO. Pero en esta oportunidad me hizo reir con su post “vende humo” sobre conseguir seguidores en Twitter. Si estás con ganas de leer algo con humor, pasá por el blog de Mili y fijate cómo conseguir más seguidores.

3) Para los vendedores, los social media no están funcionando como se esperaba
Interesante artículo sobre los resultados de un estudio realizado por ForeSee Results que indica que el número de visitas a los sitios de vendedores provenientes de redes sociales son la minoría. Según indica este artículo, “el 38% de los encuestados que accede a una página web de una tienda lo hace por familiaridad con la marca y el 19% debido a los emails promocionales. Sólo el 5% fue influenciado por las redes sociales.”

Buen fin de semana,

PD 1: Estoy en Facebook, en Twitter y en LinkedIn, ¡conectémonos!

PD2: Si te gustó este artículo, ¡gracias por compartirlo utilizando el botón que se encuentra aquí debajo o rápidamente con los botones que habrás visto al comienzo del post!

Crédito foto: Flickr

La semana pasada participé de una interesantísima conferencia online sobre predicciones para Internet en 2011 y entre los 10 puntos destacados –que compartiré en algún próximo artículo- mencionaron que el e-mail marketing crecerá considerablemente durante el año próximo.

Según indicaron, la estimación se basa principalmente en el incremento de negocios locales que potenciarán sus esfuerzos teniendo una mayor presencia en las redes y medios sociales, como espacios que promuevan la construcción de sus listas de contactos –obviamente, gestionadas a través de autorespondedores profesionales.

Por eso hoy quiero compartir con vos la promo navideña que te ofrece GetResponse, uno de los principales autorespondedores profesionales de autogestión, y el servicio que yo utilizo.

Durante las fiestas -y hasta el 27 de diciembre- podés ahorrar hasta un 33% en todas las cuentas de GetResponse. Sea que ya tengas una cuenta y quieras pasarte a un plan mejor o profesionalizar la gestión de tu lista contratando este servicio de autorespondedor profesional el momento para hacerlo es ahora ya que accederás a un descuento que será válido de por vida.

¿Cómo funciona?

Todo depende del tamaño de lista de contactos y del tipo de cuenta que desees contratar y gestionar.

Para comenzar, todas las cuentas contratadas bajo la modalidad de pago mensual pueden obtener hasta un 15% de descuento. Pero las cuentas que se prepagan por 6 meses obtienen un 15% de descuento adicional, llegando así al 30% de descuento. Y, por último, quienes contraten bajo la modalidad de pago anual, consiguen el 33% de descuento.

Tomá acción y aprovechá estos super-descuentos para dar un paso adicional hacia la gestión profesional de tu lista de contactos y tu e-mail marketing. Contrata GetResponse antes del 27 de diciembre y accede a este beneficio.

Como te comenté, GetResponse es el autorespondedor que yo utilizo hace ya casi 4 años. Realmente me resulta excelente y han ido mejorando su plataforma considerablemente durante este tiempo.

También, por supuesto, está AWeber, el favorito de los emprendedores americanos, pero es un poco más caro y no encontré allí una promo navideña para compartir con vos.

Y vos, ¿ya estás gestionando de manera profesional tu e-mail marketing y tu lista de contactos?

Te recuerdo que las asistentes virtuales podemos colaborar en la implementación y gestión de tu autorespondedor y tus campañas de e-mail marketing.

PD: te invito también a leer el artículo: 5 Maneras de Monetizar tu Lista de Suscriptores

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #1:
Tener una base de conocimientos tecnológicos

Si bien no es necesario ser un experto, cierto nivel de conocimientos de Internet y de programas de computación o softwares específicos es fundamental. Los conocimientos tecnológicos contribuyen claramente en la comunicación, el rendimiento y la programación de tareas que se tercerizan en una asistente virtual. Estos conocimientos y herramientas, conjuntamente a la contratación de una buena conexión ADSL a internet, facilitan la labor de ambos y sienta las bases para una contratación exitosa de servicios de asistencia virtual.

El cliente no necesita ser experto en cada programa informático en particular que existe en mercado; pero debería, al menos, tener buen manejo del e-mail y una comprensión básica tanto de Internet como de algunas de sus herramientas.

Inclusive, es recomendable que el cliente esté dispuesto a aprender y a mejorar sus conocimientos de tecnológicos.

Actualmente, las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) son fundamentales para el desarrollo de la mayoría de los negocios. Más aún, los conocimientos de nivel inicial de los programas del paquete de Office o son básicos. Si el cliente no tiene siquiera conocimientos iniciales podría resultarle algo difícil el intercambio con su asistente virtual.

Respecto de la comunicación, aunque por cierto obvio, debemos afirmar que es esencial el manejo de algún gestor de correo electrónico y alguno de mensajería instantánea. Actualmente las opciones son muchas y muy amplias.

En lo que respecta a la gestión de e-mails, hay opciones de webmails tales como Gmail, Hotmail, Yahoo y una interminable variedad de alternativas online. Todas estas opciones son simples para manejar y ofrecen un buen servicio de envío y recepción de mensajes. De hecho, muchos de ellos ofrecen, entre otras herramientas, la posibilidad de compartir el calendario.

Normalmente, el e-mail será la primordial herramienta de comunicación entre el cliente y su asistente virtual.

Cuando nos referimos a mensajería instantánea, la opción más común es el Windows Live Messenger o su paralelo más básico, el Windows Messenger. Ambos programas ofrecen envío y recepción de mensajes instantáneos tipo chat. El Windows Live Messenger agrega las opciones de video chat o la utilización de micrófono para conversaciones en vivo.

Otra opción excelente y altamente recomendable es el Skype, que ofrece las mismas opciones que el Windows Live Messenger con una interfaz más sencilla y muy potente para realizar conferencias telefónicas y videoconferencias vía Internet.

Los programas mencionados son gratuitos y muy frecuentemente utilizados entre las asistentes virtuales y sus clientes.

Finalmente, si bien no imperativo pero sí beneficioso será tener conocimientos sobre por ejemplo:

• Navegadores de Internet. El más común y conocido es el Internet Explorer, cuyas últimas versiones ofrecen utilidades bastante interesantes para el usuario promedio. Como alternativas muy completas -y al mismo tiempo, simples de usar- podemos mencionar el Mozilla Firefox y el Google Chrome, ambos muy útiles a nivel usuarios intermedios y comerciales.
• Buscadores. Google es la estrella. Sin embargo, Yahoo y Bing son, entre otras, excelentes fuentes de material informativo y de referencia.

Este tipo de conocimientos tecnológicos por parte del cliente permitirá que ambos manejen un vocabulario similar a la hora de conversar acerca de las actividades a realizar y mejorará la fluidez en la relación entre el cliente y la asistente virtual.

Si bien una asistente profesional podrá orientar y contribuir con el aprendizaje de estas herramientas y tecnologías, cierto conocimiento previo por parte del cliente será clave para una contratación exitosa de servicios de asistencia virtual.

En su artículo, cuenta que una investigación realizada en el Reino Unido confirma científicamente el tema en cuestión. Silvina pregunta en su blog si te pasa lo mismo.

Parte de mi respuesta es la siguiente:

… me confieso totalmente adicta al e-mail!!! Realmente, no es una virtud, atenta contra la productividad. Lo positivo es que al menos logro admitirlo; es el primer paso para poder superar una adicción, o no?!
Leí en algún lugar que “las emergencias y/o urgencias, no llegan por e-mail”…

Evidentemente, los adictos al e-mail somos varios.

Contame que hacés para combatirlo:

• ¿Definís horarios en los que revisarás tus e-mails?
• ¿Decidís cada tanto tomarte un “fin de semana SIN prender la compu?
• ¿O, directamente, convivís con la adicción y no pensás hacer nada al respecto?

Gracias por escribirme tu comentario.