En mi caso, tengo que reconocer que tal vez estoy priorizando más a Twitter y Facebook. De hecho, por momentos, no pongo suficiente foco a actividades específicas relacionadas con LinkedIn y con la importancia de expandir mi red de contactos allí también.

Por eso, hoy quiero compartir un artículo que leí recientemente sobre cómo encontrar potenciales clientes en LinkedIn. Esta es una red netamente profesional y allí la interacción se centra en los negocios y el desarrollo profesional.

Si te pasa como a mí que tal vez tenés algo relegada tu participación en esta red, te invito a evaluar estas ideas para participar más activamente y desarrollar tus contactos en LinkedIn.

7 Maneras de Encontrar Potenciales Clientes en LinkedIn

LinkedIn es una herramienta muy poderosa que no sólo nos ayuda a encontrar potenciales clientes rápidamente sino también a identificar contactos que tenemos en común con ellos.

Sin embargo, sólo unas pocas personas de ventas conocen las posibilidades que LinkedIn ofrece.

Para obtener los mejores resultados, debes construir las bases de tu red. Luego de eso, necesitas definir bien tu grupo objetivo. Únicamente a partir de ello es que no sólo podrás utilizar LinkedIn de una manera más efectiva y eficiente, sino obtener resultados reales.

El prerrequisito para los siguientes consejos es que hayas construido las bases de tu red y hayas definido tu grupo objetivo.

1. Utiliza la opción de Búsqueda Avanzada para encontrar los nombres de las personas que están en tu lista de prospectos. Observa a quienes conoces en común y solicita a tu contacto que te conecte con ese prospecto.
2. Utiliza la opción de Búsqueda Avanzada con parámetros que has utilizado para definir tu grupo objetivo. Considera que hay varios sinónimos para la misma función. Por ejemplo: Director de Marketing, Director de MKTG, Gerente de Marketing,… Luego, fíjate a quien conoces en común y solicita a tu contacto que te conecte con ese prospecto.
3. Navega los contactos de tus propios contactos y preferentemente de tus clientes actuales. También, personas de ventas que comercializan otros productos o servicios diferentes del tuyo, pero que tienen el mismo grupo objetivo (por ejemplo, personas que venden papel si tu vendes fotocopiadoras). ¿Por qué? Porque las posibilidades de que tengan potenciales clientes para tí en su red de contactos es mayor que la de otros contactos. Si encuentras algún prospecto, solicita a tu contacto que los conecte.
4. Hazte miembro de Grupos en los cuales tus clientes, prospectos y otras personas de ventas participan. Para quienes recién comienzan encontrarán muchas personas en un solo lugar. En segunda instancia, podrás incrementar tu visibilidad y reputación ayudando a otras personas en Discusiones. Un tercer beneficio es que podrás contactar directamente a otros miembros del Grupo, aunque no estén conectados personalmente.
5. Crea “Alertas”. Las alertas son búsquedas que grabas y que son ejecutadas automáticamente por LinkedIn. De esta forma estarás automáticamente alertado cuando potenciales clientes se suman a LinkedIn o cuando alguien, luego de cambiar de posición dentro de una compañía, de pronto pasan a ser parte de tu grupo objetivo.
6. Busca en Empresas y busca Divisiones. Si la compañía ya es cliente, otras divisiones pueden ser prospectos. Me sorprende una y otra vez cuán mala es la comunicación entre departamentos (en otras palabras: no demasiado marketing de boca-en-boca). Por lo tanto, utiliza LinkedIn para encontrar personas en otras divisiones o áreas y luego solicita una introducción, presentación o recomendación.
7. Examina las Actualizaciones de manera regular. Por ejemplo, cuando alguien cambia de posición o de empresa. Puedes tomar acción y encontrar si puedes ser proveedor de la nueva compañía y puedes solicitarle a tu contacto que te presente a la persona que lo reemplazó. Otra razón por la cual mantener un ojo en las actualizaciones de estado de la red es que puedes ver si uno de tus competidores se contacta con un actual cliente. Esto podría ser una “alerta” para que llames a tu actual cliente y averigües si aún está feliz con tu producto o servicio.

¿Qué te parecen estos consejos? ¿Estás aplicándolos o estás dejando un poco de lado el desarrollo de tu red de contactos en LinkedIn?

Gracias por compartir tus ideas y experiencias en LinkedIn escribiendo un comentario.

• incrementar tus contactos en LinkedIn
• conseguir más seguidores en Twitter
• tener más amigos en Facebook

Para lograrlo, hoy te presento sólo 1 acción concreta para promocionar tus perfiles en las redes sociales.

Aquí tienes una idea muy sencilla de implementar: 

Asegúrate de incluir los enlaces a tu perfil en las diferentes redes sociales, en la firma de tu correo electrónico.

Si aún no incorporaste esta información a tus e-mails, ¡es hora de hacerlo!

A continuación, comparto un artículo que te presenta números concretos sobre la importancia de promocionar tu presencia en las redes a través del correo electrónico.

7 de cada 10 profesionales incluyen información de su presencia en las redes sociales en su correo electrónico

La mayoría de las empresas que de forma habitual utilizan el correo electrónico en sus estrategias de marketing y comunicación están ahora invirtiendo nuevos recursos y esfuerzos para integrar los medios de comunicación social en sus campañas y acciones de comercialización a través del correo electrónico.

Según los datos analizados de diferentes estudios recogidos por eMarketer, el 71% de las empresas de EE.UU utilizan el correo electrónico para promocionar sus perfiles o canales de medios y redes sociales como Twitter o Facebook. Sin embargo para ello, la gran mayoría de empresas siguen recurriendo a los métodos más básicos en lugar de técnicas más sofisticadas para realizar esta integración.

Más de siete de cada 10 profesionales, comerciantes y directivos de negocios encuestados de todo el mundo afirmaron incluir información relacionada con su presencia en los medios y redes sociales a través de sus mensajes de correo electrónico.  Un porcentaje superior al 63% de quienes prefieren incluir además elementos y recursos para compartir sus mensajes o contenidos a través de los medios sociales.

En cuanto a la popularidad de los diferentes medios y redes sociales favoritas, Facebook se posiciona en el primer lugar para el 91% profesionales encuestados que combinan los medios sociales y el correo electrónico, seguido de Twitter para el 83,9%, LinkedIn para el 48%, y YouTube para 34,1%.

Y vos, ¿ya incluiste esta información en la firma de tus e-mails?

FUENTE: PuroMarketing

Si sos un emprendedor online, seguramente conocés o has escuchado hablar de Alvaro Mendoza. Alvaro es el gurú hispano en marketing online y, además de los varios infoproductos de pago que ofrece, publica muchos artículos y videos con información valiosa.

Tal vez lo conoces y te pase como a mí que, por momentos, sus tácticas de ventas me resultan algo agresivas o insistentes. Yo muchas veces lo veo con esa onda llame ya que adoptan varios con negocios de afiliados; o tal vez esas tácticas de marketing online muy americanas, con las cuales no me identifico demasiado…

Ello por supuesto no es una crítica sino una opinión. Cada uno adopta las tácticas y técnicas con las que se siente más cómodo y con las cuales logra buenos resultados. La observación es simplemente para compartir mí opinión personal…

Sin embargo, recientemente llegué a este video que publicó en 2008 y me resultó valioso, como muchos de sus artículos, videos y productos. Claro que verás que, si ya vienes leyendo bastante sobre marketing, no te dirá nada nuevo. Sin embargo, ¡qué buen recordatorio!

Tal como indica en su video, la mayoría de las empresas gastan gran parte de su presupuesto de marketing en la consecución de nuevos clientes, y olvidan a sus anteriores clientes. Grave error, ya que es más fácil y menos costoso que un cliente anterior vuelva y compre de nuevo, que un visitante nuevo decida comprar.

En este video te presenta su Fórmula de Negocios en 3 Pasos:

¿Qué te pareció? ¿Estás teniendo en cuentas sus sugerencias? Gracias por compartir tus reflexiones sobre este importante tema.

Los emprendedores necesitamos tener bien claro cómo hacer crecer nuestros negocios, dónde poner foco, qué mejorar, etc.

¿Tenés un sistema adecuado para mantenerte en contacto con tus clientes y potenciales clientes?

Una excelente alternativa es Calameo.

Esta fantástica herramienta es gratuita y te permite crear documentos en línea de manera muy profesional.

¿Qué es Calameo?

Calaméo es un programa que crea publicaciones Web interactivas.

Ofrece un nuevo método de publicación que tiene una amplia gama de opciones y es de fácil uso. A partir de un archivo PDF, puedes crear revistas, folletos, catálogos de ventas, informes anuales, folletos de presentación…

¿Qué es una publicación interactiva?

Es un documento electrónico interactivo, accesible desde un ordenador y capaz de reproducir la sensación de lectura de un documento impreso: pasar páginas, marcar páginas, acercar… revistas, folletos, catálogos de venta, informes anuales, folletos de presentación

¿Para quién es Calaméo?

Para cualquier persona, empresa, asociación, agencia, etc. que tenga el propósito de ofrecer un medio dinámico e innovador que cumpla con las nuevas normas de comunicación

Ventajas de una publicación interactiva

• Ahorro en costo y tiempo de producción, impresión, envío de copias impresas y logística. Comunicación innovadora, original y divertida que atrapa inmediatamente el interés de los lectores.
• Informe de audiencia, estadísticas del círculo de lectores… y otras funciones de e-marketing para determinar la efectividad de sus publicaciones.
• Fácil acceso y almacenamiento de archivos accesibles a toda hora en Internet.
• Posibilidad de crear una agencia de prensa en línea.
• Venta de revistas en línea

A continuación comparto un ejemplo. Aquí está muy pequeño pero si presionas sobre la imagen podrás verlo en tamaño orginal, pasando hoja por hoja como si estuvieras viendo un folleto impreso:

A continuación, comparto contigo algunas respuestas a preguntas más frecuentes sobre la personalización de las URLs en Facebook:

Nombres de usuario: información general

¿Qué es un nombre de usuario en Facebook?

En Facebook, puedes escoger un nombre de usuario para personalizar tu URL (dirección de internet). Cuando vayas a tu perfil, este nombre aparecerá en la barra de navegación después de “http://www.facebook.com/”.

¿Dónde puedo pedir un nombre de usuario?

Tendrás la opción de elegir el nombre que Facebook te sugiera o bien crear uno. Haz clic en “Comprobar disponibilidad” para ver los nombres de usuario disponibles. Si el nombre que quieres está disponible, haz clic en “Confirmar” para seleccionarlo.

¿Cuántos nombres recibirá cada usuario?

Cada usuario sólo podrá tener un nombre para su perfil personal. Asimismo, los administradores de una página en Facebook pueden asignar un solo nombre de usuario por página.

¿Están disponibles los nombres de usuario en varios alfabetos?

De momento, no. Los nombres de usuario únicamente pueden contener caracteres alfanuméricos (A-Z, 0-9) o un punto (.). Los caracteres acentuados o letras como la “ñ” no son válidos. Estamos estudiando la posibilidad de aceptar caracteres de lenguas no románicas más adelante.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario o transferirlo a otra cuenta?

Después de comprobar la disponibilidad de un nombre de usuario y de aceptarlo al hacer clic en “Confirmar” no podrás modificarlo ni transferirlo a otra cuenta de Facebook. Además, cuando se elimine una cuenta, su nombre de usuario no pasará a estar disponible para otros usuarios. Facebook ha tomado esta medida por razones de seguridad.

Asegúrate de seleccionar un nombre que te guste y que sea apropiado para que amigos, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona lo use para encontrarte en Facebook.

Nombres de usuario: páginas de Facebook

¿Cómo puedo garantizar un nombre de usuario para mi página?

Si administras una página de Facebook podrás elegir un nombre de usuario en http://www.facebook.com/username, al igual que los usuarios que elijan un nombre para su perfil. Una vez en esta página verás una interfaz específica para elegir los nombres de usuario de las páginas que administras.

He intentado asegurar un nombre para mi página pero, según Facebook, no cumple los requisitos. ¿Cuáles son los requisitos?

Las páginas de Facebook deben cumplir dos condiciones: tienen que haberse creado antes del 31 de mayo de 2009 y tener 1.000 fans como mínimo.
Esta limitación es temporal. Todas las páginas creadas después del 31 de mayo de 2009, o aquellas que tenían menos de 1.000 fans en esa fecha, podrán solicitar un nombre de usuario el domingo, 28 de junio de 2009 si cuentan con más de 100 admiradores.

Administro varias páginas en Facebook. ¿Cómo puedo garantizar un nombre de usuario para cada una de ellas?

Si eres el administrador de una página, podrás elegir un nombre de usuario para cada página en http://www.facebook.com/username. Verás una interfaz donde escoger los nombres para las páginas de las cuales eres administrador.

¿Por qué debería registrar un nombre de usuario para mi página?

Los nombres de usuario permiten fomentar tu presencia en Facebook mediante una breve dirección de internet (http://www.facebook.com/nombredelaempresa). Este nombre puede utilizarse en el material de marketing, el sitio web de la empresa o las tarjetas de visita.

¿Cuáles son las pautas de elección de nombres de usuario para páginas?

Los nombres de usuario están pensados para que los usuarios de Facebook identifiquen y compartan su perfil más fácilmente. En tanto que personaje público, negocio o marca con página en Facebook, tu nombre de usuario debe ser claro y fácil de recordar. A la hora de elegir un nombre, Facebook recomienda que se tengan en cuenta las siguientes pautas:

• Crea un nombre de usuario que sea lo más cercano posible a tu nombre o el nombre de tu negocio (por ejemplo, AshtonKutcher, PizzaHut).
• Si eres el propietario de los derechos de un nombre concreto, escógelo como nombre de usuario para evitar que otros puedan obtenerlo.
• Los nombres de usuario únicamente pueden contener caracteres alfanuméricos (A-Z, 0-9) o un punto (.). Los caracteres acentuados o letras como la “ñ” no son válidos.
• Elige un nombre que te satisfaga a largo plazo. Los nombres de usuario no son transferibles.
• El nombre de usuario tiene que cumplir la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook.

He escogido un nombre equivocado por error o he cometido una errata al seleccionar el nombre de usuario de mi página. ¿Puedo modificarlo?

No. Después de aceptar un nombre de usuario al hacer clic en “Confirmar” no podrás modificarlo ni transferirlo a otra cuenta de Facebook. Además, cuando se elimine una cuenta, su nombre de usuario no pasará a estar disponible para otros usuarios por motivos de seguridad.

¿Se puede tener más de un nombre de usuario por página de Facebook?

No, tan sólo se permite un nombre por página.

¡Espero te haya resultado bien sencillo y pronto tengas tu URL en Facebook personalizada!

FUENTE: Facebook Help

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #7:
Respetar y apreciar el trabajo en equipo

Una asistente virtual se convertirá en un miembro adicional del equipo del cliente. El aprecio y respeto por las actividades llevadas a cabo por la asistente virtual son clave a la hora de generar relaciones de largo plazo.

La colaboración y el trabajo en equipo requieren ciertas condiciones y/o reglas que permitan que el grupo funcione correctamente. Es esencial que en un equipo de trabajo haya unión y empatía entre los miembros del mismo. En más de una situación, será necesario que compartan responsabilidades, busquen juntos soluciones desde diferentes puntos de vista y desarrollen las tareas planteadas en el marco del respeto y la diversidad que tanto enriquece.

Además, el respeto por los horarios y procedimientos de la asistente virtual hará más agradable la situación de trabajo en equipo. Esto mejorará el rendimiento de ambas partes y afianzará la relación.

Si el cliente solo ve a las asistentes virtuales como empleadas probablemente la relación de trabajo no funcione. Las asistentes virtuales son emprendedoras independientes, expertas en asistencia administrativa (o especialistas en alguna disciplina en particular). No son empleados y no deben, bajo ninguna circunstancia, ser tratadas como tales.

El trabajo en equipo es esencial para un buen desarrollo de la relación entre el cliente y su asistente virtual, ya que estarán trabajando juntos para cumplir efectiva y eficientemente con los objetivos que el cliente se plantea.

Cuando el cliente aprecia y valora el servicio que brinda su asistente virtual los resultados se potencian y los objetivos se alcanzan con mayor facilidad.

Las sesiones de brainstorming son algo muy popular utilizado en el trabajo en equipo -y que en el caso particular de la asistente virtual y el cliente podría resultar muy provechoso. La tormenta de ideas, dicho en español, es un ejercicio a través del cual se desarrollan una variedad de ideas nuevas y originales. Para ello es necesario partir de una cómoda y cordial libre expresión, para que los integrantes del equipo puedan expresarlas con tranquilidad y respeto, sabiendo que sus nociones serán apreciadas y tomadas en cuenta.

Muchos clientes de servicios de asistencia virtual son emprendedores a quienes el intercambio con otra persona lo enriquece y le permite encontrar más y mejores soluciones que faciliten el desarrollo de sus negocios. Una asistente virtual profesional contribuirá con su experiencia como emprendedora al intercambiar opiniones, sugerir mejores prácticas administrativas y otras ideas a sus clientes.

Es muy importante tener en cuenta que lo que conduce al éxito es el trabajo en equipo en sí y no es una excelente gestión individual. Un trabajo organizado y prolijo, realizado en equipo, tomando en cuenta todo lo que cada miembro puede aportar, asegurará el éxito de las tareas a realizar.

Un alto nivel de respeto y valoración, mejorará la relación entre el cliente y la asistente virtual. Promoverá la confianza, la comodidad, la cordialidad y la atención eficaz en las labores de ambos. El respeto atrae respeto no solo por la persona, sino también por el trabajo que cada individuo por lo que, junto con todos los beneficios que acarrea, repercutirá en los resultados laborales y por lo tanto en el éxito de la empresa.

El trabajo en equipo basado en el respeto –desde los varios puntos de vista posibles: como ser los horarios, la organización, etc.- no sólo fortalecerá y afianzará la relación sino que potenciará los resultados finales y permitirá que la asistente virtual brinde un servicio valioso y de alta calidad.

El cliente debe respetar y promover el trabajo en equipo para beneficio de ambas partes involucradas.

Ya te la presenté anteriormente en este blog especialmente dirigido a emprendedores online y profesionales independientes.

Realmente, GoogleDocs es mi favorita a la hora de compartir documentos online con mis clientes, a quienes les birndo servicios de asistencia virtual.

Asi que, como hay novedades y nuevas funcionalidades en este excelente recurso gratuito que tenemos a disposición los emprendedores online, comparto aquí un breve videotutorial sobre la nueva versión:

A mi me parecieron geniales estas nuevas funcionalidades y ya las estoy utilizando, posibilidades como poder compartir documentos online, pudiendo yo trabajo en Argentina con el documento mientras otra persona lo puede hacer a la vez desde Chile, Estados Unidos o España. Y a vos, ¿qué te pareció?

¿Ya estás usando la nueva versión de GoogleDocs?

Gracias por escribirme tus comentarios y compartir tu experienca, consejos, sugerencias y dudas sobre esta fantástica herramienta.

PD1: Estoy en Facebook y en Twitter, ¡conectémonos!

PD2: Si te gustó este artículo, ¡gracias por compartirlo utilizando el botón que se encuentra aquí debajo o rápidamente con los botones que habrás visto al comienzo del post!

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #6:
Impulsar la implementación de sistemas y procedimientos

Esto es un requisito imperativo. La capacidad de planeamiento y organización de las tareas o actividades tercerizadas en una asistente virtual es fundamental.

No sólo es probable sino altamente recomendable que una asistente virtual tenga más de un cliente. Por lo tanto, el cliente necesitará programar sus actividades e informar anticipadamente sus requerimientos para que la asistente virtual pueda organizarse.

La relación entre la asistente virtual y el cliente no funcionará bien si el cliente trabaja permanentemente en modo de crisis o está constantemente en estado de emergencia, como por ejemplo, corriendo tras fechas de entrega urgentes.

Una asistente virtual no estará siempre a disposición, tiene otros clientes que atender también.

Las asistentes virtuales necesitan organizar sus actividades para poder trabajar de manera eficiente y efectiva. Es esencial que el cliente pueda comunicar correctamente las tareas que desea que su asistente virtual realice incluyendo, entre otros, la fecha esperada de realización de cada una de ellas. Esto no sólo mejora la organización de la asistente virtual sino que también organiza las actividades del cliente.

Sin cierto nivel de organización, la asistente virtual, verá reducida su posibilidad de agregar valor al cliente. Más aún, una asistente virtual profesional contribuirá para que el cliente logre planificar, organizar y sistematizar las actividades que delega en ella. De hecho, normalmente las asistentes virtuales cuentan con la libertad necesaria para organizar -y, de ser necesario, priorizar- las actividades que realizará sin necesidad de consultar y reportar todo a cada instante. Esto permite un uso más eficaz del tiempo y evita tensiones innecesarias además de minimizar el trabajo de modo reactivo.

La disposición del cliente a impulsar la implementación de procedimientos y sistemas que resulten previsibles y organizados agregará valor al cliente en la operación de su negocio. Una asistente virtual profesional contribuirá para detectar tareas recurrentes y podrá fácilmente establecer y documentar procedimientos, de manera que el cliente logre optimizar su operación.

En conclusión, sistematizar tareas y actividades, definir cronogramas y planear anticipadamente es clave para que la relación entre cliente y asistente virtual sea exitosa.

Los clientes que trabajan de manera reactiva y en “modo de emergencia” constante encontrarán dificultades a la hora de contratar servicios de asistencia virtual y, en algunos casos, la contratación de un Teletrabajador en relación de dependencia -en lugar de un proveedor de teleservicios- será más apropiado.

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #5:
Promover un estilo de supervisión democrático o liberal

Es importante destacar que supervisión se indica desde la contratación de servicios y NO desde el punto de vista de un empleador.

Es imprescindible que el cliente esté dispuesto a delegar tareas y permitir que la asistente virtual las desarrolle a su manera.

Para supervisar a un proveedor de servicios, como es el caso de las asistentes virtuales, el cliente deberá comprender que su estilo debe permitir la participación en el análisis del problema y/o situación como así también en su solución. Más aún, debe descansar en que su asistente virtual hará lo que considere conveniente y desarrollará las actividades delegadas de manera autónoma. En esto se basa un estilo de supervisión democrático y liberal.

Tal como se indica en como Requisito #4: Estar dispuesto a delegar, el cliente de servicios de asistencia virtual debe evitar “vigilar” o micro-gerenciar a su asistente virtual ya que no es un empleado en relación de dependencia que teletrabaja.

De hecho, la asistente virtual tiene varios clientes por lo que su organización y productividad se vería altamente impactada si brinda servicios a clientes que no comprenden cabalmente lo que significa contratar servicios profesionales.

Para ilustrar la importancia del estilo de liderazgo requerido, imaginemos un caso: una asistente virtual brinda sus servicios a 3 clientes diferentes. Se organiza para realizar las tareas que esos 3 clientes han delegado en ella y los 3 clientes la contactan permanentemente para controlar qué actividad está realizando y cómo la está llevando a cabo. Se presentarán indefectiblemente situaciones en las que la asistente virtual esté realizando actividades para otro cliente y/o teniendo reuniones en las cuales no estará disponible cuando el cliente la contacta. Si el cliente tiene la expectativa de estar inmediatamente al tanto de todo o que su asistente virtual estará siempre disponible para atenderlo, se verá frustrado. Inclusive, si la asistente virtual recibe interrupciones permanentes, realizar un trabajo de calidad será algo complicado.

En general podemos indicar que un cliente ansioso tal vez deba evaluar la contratación de un Teletrabajador en relación de dependencia en lugar de servicios de asistencia virtual.

El cliente debe confiar en su asistente virtual y transferirle tareas de manera que ella posea total libertad de organización en pos del cumplimiento de los objetivos planteados.

Por supuesto, podrá acordar maneras de estar informado sobre las actividades que su proveedor de servicios está desarrollando. Además, una asistente virtual profesional implementará sistemas y procedimientos que lo faciliten. Sin embargo, la gestión de los tiempos de realización de las tareas estará dentro de las responsabilidades de la asistente virtual.

El cliente debe aceptar y comprender cabalmente los niveles de autonomía propios de la contratación de servicios profesionales. Sin este nivel de independencia y esperando controlar paso a paso cada actividad o tareas será imposible que la asistente virtual pueda brindarle el servicio adecuado.

Las asistentes virtuales son profesionales independientes que se manejan, como cualquier otro proveedor de servicios, con bajo nivel de supervisión.

Estos requisitos definitivamente contribuirán para que la contratación de servicios de asistencia virtual resulte exitosa.

Requisito #4:
Estar dispuesto a confiar

El cliente debe confiar en su asistente virtual, estar dispuesto a asignar tareas con la certeza de que serán atendidas profesionalmente y con el grado de confidencialidad necesario.

Estar dispuesto a confiar es clave. Esto no significa que deba confiar “a ciegas”.

Tanto en la contratación de servicios de asistencia virtual -como en la de cualquier otro servicio profesional-, hay varias maneras de verificar si el servicio es confiable.

Sin embargo, la disposición a confiar es un requisito indispensable.

Tan importante como el saber delegar, es el saber confiar. La relación entre cliente y asistente virtual se tornará muy difícil si el cliente tiene problemas para confiar en su proveedor de servicios.

La confianza es esencial en todo tipo de relaciones, incluidas las laborales y comerciales. Como cliente de servicios profesionales, no estará presente para “vigilar” cada cosa que hace su asistente virtual. Por lo tanto, quienes necesiten gerenciar de manera muy cercana y revisar cada pequeña tarea que delegan verán en los servicios de asistencia virtual cierta complicación.

Como cualquier otro profesional que brinda servicios, su asistente virtual no podrá trabajar bien si usted la vigila permanentemente, como si hubiese contratado un empleado. Más aún, si así lo necesitara, realmente contratar este tipo de servicios tal vez no sea la solución adecuada a sus necesidades. Seguramente, se sentirá más cómodo contratando una asistente en relación de dependencia bajo la modalidad de teletrabajo.

Debe contratar servicios en los cuales pueda confiar y, de esa manera, liberar tiempo para dedicarlo a otras actividades que sean más importantes.

Como mencioné anteriormente, esto no significa que debamos confiar sin evaluar cuidadosamente los riesgos y sin asegurarnos que la situación (o el proveedor) así lo merece.

Esto significa que debe tender a confiar en su asistente virtual pero es obviamente recomendable que, antes de decidir la contratación, verifiquemos si el servicio en cuestión merece esa confianza. De hecho, es lo que normalmente se hace cuando contratamos por ejemplo un contador, un diseñador, un abogado o cualquier otro profesional.

“La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas la preguntas.” -Wallace Stevens

Tal como dijo Wallace Stevens, el estar abierto a preguntas, avala a la confianza, permite que la contraparte desarrolle confianza para preguntar y responder y esto contribuye a una mutua sociedad de participación donde el trabajo se desempeña con claro entendimiento y libertad de acción.

“La fuerza es confianza por naturaleza. No existe un signo más patente de debilidad que desconfiar instintivamente de todo y de todos.” -Arturo Graf

La desconfianza es señal de falta de comodidad para con la otra persona, si como cliente usted no demuestra confianza y comodidad para con su asistente virtual, difícilmente ella se sienta cómoda realizando las tareas delegadas y/o haciendo las consultas que considere pertinentes en cada momento. Esto llevará, eventualmente, a la presencia de errores que podrían prevenirse con una simple consulta.

La confianza definitivamente potencia todo tipo de relaciones. Si usted es una persona dispuesta a confiar, seguramente los servicios de asistencia virtual le agregarán valor y le resultarán un recurso muy útil a la hora de hacer crecer tu negocio.

La confianza sentará las bases de una relación productiva y efectiva con su asistente virtual.

Su disposición a confiar, su habilidad a la hora de delegar y su capacidad de comunicarse definitivamente contribuirán para que logre una relación productiva, sana y de largo plazo con su asistente virtual que beneficiará a todas las partes involucradas.

Dedique el tiempo necesario para detectar en quién o en qué servicio de asistencia virtual puede confiar y construya desde allí.