Asistencia Virtual en Argentina

Si no estás suscripto al newsletter de Virtual Assistance Argentina te habrás perdido una nota sobre Fin de Año, Regalos Empresarios y Networking.

Puedes leer el artículo online en el que presento unos breves consejos para que, con motivo del fin de año, disfrutes de un momento de interacción positivo con tus contactos y maximices esta buena oportunidad con clientes, potenciales clientes, proveedores, empleados, etc.

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En Virtual Assistance Argentina queremos acercarle soluciones.

Para lograrlo, estamos realizando una Encuesta para emprendedores, profesionales independientes y PyMES.

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Su valioso aporte permitirá que la Asistencia Virtual se desarrolle más rapidamente en el mundo de habla hispana, acercando más y mejores soluciones que colaboren con el crecimiento de su negocio.

¡Muchas gracias!

Nota: Si sos una de las tantas lectoras de este blog que brinda servicios de Asistencia Virtual, sugerimos te abstengas de participar pero te invitamos a suscribirte a nuestro blog, motiVAcional. Las suscriptoras de motiVAcional estarán recibiendo un brief con los resultados de esta interesante encuesta!

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Alicia Forest presentó una propuesta interesante en su blog y quisiera compartirla. Los que publicamos un newsletter sabemos el esfuerzo que involucra construir nuestra base de contactos.

Según Alicia, su base de contactos se triplicó cuando inició su campaña de co-registración. ¡Y no estamos hablando de comprar sino de colaborar!

Alicia nos sugiere contactar otras personas que publican newsletters dirigidos al mismo público objetivo y que complementen nuestra actividad para compartir suscriptores y colaborar en la difusión, en beneficio de ambos.

¿Cómo hacerlo? Pensá en tres o cuatro colegas… tal vez, inclusive en diez. Enviales un breve e-mail con tu propuesta. Es probable que recibas algunos “no”, pero seguramente habrá algunos “si”.

La manera más sencilla de implementarlo es intercambiando un espacio en la página de agradecimiento a la suscripción a tu newsletter, incluyendo allí una simple recomendación a otro newsletter que puede ser de interés para tu suscriptor. En esa página ambos incluyen un texto con una breve descripción del newsletter de su colega y el enlace correspondiente. Parece sencillo, ¿no?

¿Te animás a probar?

Si publicás un newsletter dirigido a emprendedores, profesionales independientes y PyMES, ¡escribime y unamos esfuerzos! 

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Google Docs es una herramienta interesante y gratuita! Me resulta muy útil para trabajar con miembros de mi equipo, clientes, colegas, etc.

Entre otras cosas, como crear documentos online, me permite compartir y colaborar en tiempo real. Por ejemplo, puedo elegir quien puede acceder al documento simplemente escribiendo la dirección de e-mail del usuario con quien lo quiero compartir y el sistema automáticamente le envía una invitación a ver el documento. Además, esa persona (según mi indicación podrá sólo ver el archivo o también editarlo). Inclusive, lo podemos editar online tanto por separado como juntos, trabajando sobre el mismo documento.

Claro que si aún no lo haz hecho, tendrás que crear tu cuenta en Google. Pero realmente, esta herramienta que vale la pena probar.

A continuación, un video ilustrativo en inglés:

[coolplayer] Ver video (en inglés) [/coolplayer]

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Te preguntarás por qué ese título… básicamente, porque muchas asistentes virtuales recibimos solicitudes de cotización en las que únicamente la atención está puesta en la tarifa o el “precio” por hora.

Una de las primeras preguntas que recibimos es “¿cuánto cobrás por hora de trabajo?”

Esto siempre me lleva a hablar del tema de los commodities…. según Wikipedia:

Commodity significa en castellano, Mercancía: un producto destinado a uso comercial. Al hablar de mercancía, generalmente se hace énfasis en productos genéricos, básicos y sin mayor diferenciación entre sus variedades… un ejemplo de “commodity” es el trigo, ya que basándose en una calidad mínima estándar, no se hace diferencia entre el trigo producido en una granja o en otra… Los productos commodities no son diferenciados por la marca, esto es porque la mayoría de veces los productos no generan un valor adicional al cliente, es decir no tienen un valor agregado.

Los servicios de Asistencia Virtual (como tantos otros servicios profesionales) no son commodities. Las tarifas de las Asistentes Virtuales son diversas. Pero el punto que siempre menciono es que la tarifa por sí sola no significa demasiado. Es muy importante considerar cuáles son las habilidades de la persona, que experiencia tiene, en fin, una serie de cosas (detalles a considerar en la guía de contratación publicada en este blog). Por lo tanto, me pregunto ¿porqué será que algunas personas únicamente consideran el costo o la tarifa por hora?

Como Asistente Virtual, tengo la responsabilidad de explicar en detalle los servicios que puedo brindar, mi experiencia, mis habilidades, cuál es el valor que le agrego a mis clientes, cómo y por qué se benefician contratándome, etc. Siendo la Asistencia Virtual un recurso tan nuevo en Latinoamérica, creo que las Asistentes Virtuales tenemos que transmitir estas cosas.

Y esto se aplica a muchas situaciones. Entre ellas, ser cuidadosas a la hora de cotizar nuestros servicios. Es fundamental, como en todo proyecto, entender el alcance del mismo y comprender las expectativas de nuestro potencial cliente, entre otras cosas. Por mi parte, creo que uno de los valores agregados y puntos interesantes de la Asistencia Virtual está en la relación. Pero es un tema para desarrollar en otro post!

Tu producto o servicio, ¿es un commodity o genera un valor adicional a tu cliente? ¿Tenés claro cuál es tu valor agregado?

¿A vos también te sucede algo similar? Contanos, escribí tu comentario!

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