Asistencia Virtual en Argentina

Lanzamos una nueva herramienta! Ahora podés publicar las novedades del blog de Asistencia Virtual en Argentina en tu sitio.

Es sencillo. A través del servicio de Widgetbox, podés además configurar el widget o bloque de noticias con varias opciones de colores y en dos tamaños diferentes. A través de este botón, podrás configurar si publicarás sólo titulares o los titulares y parte del texto. 

Finalmente, podés agregarlo automáticamente o copiar y pegar el código en tu sitio. Para esta última opción, luego de seleccionar “get widget” eligís “get widget code”, copias y pegás el código en tu sitio (con tu FrontPage o Dreamweaver) y listo!

Ese código permitirá que se vayan mostrando en tu sitio las noticias a medida que van siendo publicadas en nuestro blog! Si tenés dudas sobre cómo instalarlo, escribime o dejá tu comentario!

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Mujeres de Empresa, publicó un excelente artículo sobre networking!

Muchas veces se nos critica a las mujeres por hablar demasiado. Sin embargo, se transforma en una virtud, una predisposición natural para el marketing relacional, desarrollo de redes de contacto o networking.

El tema me hizo pensar en la importancia de las relaciones, en la forma en la que se generan los vínculos primero y en una segunda instancia, se consigue un cliente!

Hace algunas semanas, estuve almorzando con unos amigos y uno contaba sobre lo “personaje” que es el mejor vendedor de la empresa en la que trabaja. Contaba cuán fácilmente se hace amigo de los clientes o potenciales clientes. Que los visita o agenda reuniones de trabajo en las que durante 45 minutos, habla toda clase de cosas, mantiene una conversación general en la que va descubriendo qué cosas le interesan a su cliente… menos de trabajo!! Pero al ser “amigo”, todas la puertas se le abren, sus contactos están encantados de recibirlo y, en última instancia, es el que más vende!!

Clarísimo, conoce primero a su cliente, crea esa relación, genera la confianza necesaria y recién después, les vende! ¿O será que le compran? Seguramente, le compran porque en este punto, les ofrece servicios más acordes a su necesidad y se los presenta tal como el cliente prefiere recibirlos. Y todo esto gracias a la información obtenida durante esas charlas informales.

Un networking efectivo está directamente asociado a las relaciones que construyas.

Volviendo al tema inicial, efectivamente, las mujeres hablamos mucho. Pero como bien dice el artículo en Mujeres de Empresa, “las mujeres, networkers innatas“!

Cartoon by Tony D. Clark

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Te preguntarás por qué ese título… básicamente, porque muchas asistentes virtuales recibimos solicitudes de cotización en las que únicamente la atención está puesta en la tarifa o el “precio” por hora.

Una de las primeras preguntas que recibimos es “¿cuánto cobrás por hora de trabajo?”

Esto siempre me lleva a hablar del tema de los commodities…. según Wikipedia:

Commodity significa en castellano, Mercancía: un producto destinado a uso comercial. Al hablar de mercancía, generalmente se hace énfasis en productos genéricos, básicos y sin mayor diferenciación entre sus variedades… un ejemplo de “commodity” es el trigo, ya que basándose en una calidad mínima estándar, no se hace diferencia entre el trigo producido en una granja o en otra… Los productos commodities no son diferenciados por la marca, esto es porque la mayoría de veces los productos no generan un valor adicional al cliente, es decir no tienen un valor agregado.

Los servicios de Asistencia Virtual (como tantos otros servicios profesionales) no son commodities. Las tarifas de las Asistentes Virtuales son diversas. Pero el punto que siempre menciono es que la tarifa por sí sola no significa demasiado. Es muy importante considerar cuáles son las habilidades de la persona, que experiencia tiene, en fin, una serie de cosas (detalles a considerar en la guía de contratación publicada en este blog). Por lo tanto, me pregunto ¿porqué será que algunas personas únicamente consideran el costo o la tarifa por hora?

Como Asistente Virtual, tengo la responsabilidad de explicar en detalle los servicios que puedo brindar, mi experiencia, mis habilidades, cuál es el valor que le agrego a mis clientes, cómo y por qué se benefician contratándome, etc. Siendo la Asistencia Virtual un recurso tan nuevo en Latinoamérica, creo que las Asistentes Virtuales tenemos que transmitir estas cosas.

Y esto se aplica a muchas situaciones. Entre ellas, ser cuidadosas a la hora de cotizar nuestros servicios. Es fundamental, como en todo proyecto, entender el alcance del mismo y comprender las expectativas de nuestro potencial cliente, entre otras cosas. Por mi parte, creo que uno de los valores agregados y puntos interesantes de la Asistencia Virtual está en la relación. Pero es un tema para desarrollar en otro post!

Tu producto o servicio, ¿es un commodity o genera un valor adicional a tu cliente? ¿Tenés claro cuál es tu valor agregado?

¿A vos también te sucede algo similar? Contanos, escribí tu comentario!

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